Häufig gestellte Fragen

 

Hier finden Sie alle Antworten zu den häufig gestellten Fragen.
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Fragen und Antworten zu Gutscheine

D1. Wie können Gutscheine eingelöst werden?

Während dem Bestellablauf beim ersten Schritt unter "1. Ihr Warenkorb" können Sie unten bei "Gutscheine hinzufügen" Ihren Gutschein-Code eingeben. Der Gutschein wird sofort eingelöst und der Wert wird abgerechnet. Ist dies nicht der Fall erscheint eine Fehlermeldung mit rotem Text.

D3. Ich bestelle mehrere Artikel, kann aber nur einmal den Gutschein einlösen, warum?
D4. Ich kann meinen Gutschein nicht einlösen, warum?

Es kann damit zu tun haben, dass dieser Gutschein an bestimmte Bedingungen geknüpft ist, z.b. ein Gutschein für eine Gravur bedingt, dass Sie auch die Gravur mitbestellen als separater Artikel. Ist in diesem Fall keine Gravur im Warenkorb wird der Gutschein auch nicht abgeogen.

D2. Können Gutscheine nachträglich telefonisch oder per Email eingelöst werden?

Leider ist dies nicht möglich.
Die Gutscheine können nicht bei uns im Warenwirtschaftsystem manuell eingegeben werden, sondern nur Online während Ihrer Bestellung, Ein nachträgliches hinzufügen eines Gutschein ist nicht möglich und kann nachträglich durch uns nicht mehr in Abzug gebracht werden, da die Bestellungen in den meisten Fällen bereits bezahlt und abgeschlossen sind. (Auch bei Zahlung auf Rechnung über Powerpay ist die Zahlung an uns bereits durchgeführt worden)

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